POLITICA DE DEVOLUCION DE PRODUCTOS
Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple con tus expectativas, por error en la descripción del producto, por no aplicabilidad, por error en la solicitud, por envase dañado enviado por nosotros o si no cumple con las características anunciadas.
También puedes solicitar cambio o devolución si presenta fallas de origen, defectos de fabricación o cualquier situación que imposibilite el uso del producto. Esta situación estará cubierta por la garantía legal
Toda devolución debe ser gestionada previo a su envío o retiro con el área de Devoluciones de Americanasia a Devoluciones@americanasiacorp.com.
La devolución deberá venir con la ficha de devolución llena, acompañada de las fotos / videos de los productos a devolver y de sus embalajes.
Plazos para devoluciones
EL plazo para devolver un producto por motivo distinto a falla de fabricación es de 30 dias corridos desde la fecha de recepción del producto, esto aplica siempre que no haya sido usado o instalado.
En el caso de devolución por defecto o falla de fabricación, el plazo de devolución será de 90 dias hasta 6 meses.
Una vez aceptada el transporte pasará por ella.
No se aceptarán devoluciones de productos
– Por motivos ajenos al producto, como precios de competencia, sobrestock de bodega o cualquier otro motivo que no imposibilite el uso del producto.
– Productos sin envase o con envases dañados, con etiquetas, marcas, Rayados, etc. debe eliminar toda la información acerca del cliente o de un tercero, que pueda estar presente en el producto.
– Devoluciones fuera de los plazos indicados.
Costos de envio, para Regiones
Las devoluciones por productos mal solicitados, el costo será del cliente no reembolsable.
En fallas o defectos de fabricación será de costo nuestro.