En conformidad con la Ley de Protección de los derechos de los consumidores.

Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple con tus expectativas, por error en la descripción del producto, por no aplicabilidad, por error en la solicitud, por envase dañado enviado por nosotros o si no cumple con las características anunciadas.

También puedes solicitar cambio o devolución si presenta fallas de origen, defectos de fabricación o cualquier situación que imposibilite el uso del producto. Esta situación estará cubierta por la garantía legal

No se aceptarán devoluciones de productos

 – por motivos ajenos al producto, como precios de competencia, sobrestock de bodega o cualquier otro motivo que no imposibilite el uso del producto.

 – productos en condiciones distintas a las originales: sin envase o con envases dañados, con etiquetas, marcas etc. debe eliminar toda la información acerca del cliente o de un tercero, que pueda estar presente en el producto.

– Devoluciones fuera de los plazos indicados.

Plazos para devoluciones

EL plazo para devolver un producto por motivo distinto a falla de fabricación es de 30 dias corridos desde la fecha de recepción del producto, esto aplica siempre que no haya sido usado o instalado.

En el caso de devolución por defecto o falla de fabricación, el plazo de devolución será de 90 dias hasta 6 meses.

Para solicitar la devolución el cliente deberá canalizar a través del vendedor asignado, quien validará si se cumplen las condiciones para aceptar la devolución, llenará en conjunto con el cliente, el formulario de devolución donde se indicará: Código, Numero de la factura, el motivo de devolución y foto o video del producto, falla. Una vez aceptada el transporte pasará por ella.

Costos de envio, para Regiones

Las devoluciones por productos mal solicitados, el costo será del cliente no reembolsable.

En fallas o defectos de fabricación será de costo nuestro.