En conformidad con la Ley de Protección de los derechos de los consumidores.

Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple con tus expectativas, por error en la descripción del producto, por no aplicabilidad, por error en la solicitud, por envase dañado enviado por nosotros o si no cumple con las características anunciadas.

También puedes solicitar cambio o devolución si presenta fallas de origen, defectos de fabricación o cualquier situación que imposibilite el uso del producto. Esta situación estará cubierta por la garantía legal

Toda devolución debe ser gestionada previo a su envío o retiro con el área de Devoluciones de Americanasia a Devoluciones@americanasiacorp.com.

La devolución deberá venir con la ficha de devolución llena, acompañada de las fotos / videos de los productos a devolver y de sus embalajes.

Plazos para devoluciones

EL plazo para devolver un producto por motivo distinto a falla de fabricación es de 30 dias corridos desde la fecha de recepción del producto, esto aplica siempre que no haya sido usado o instalado.

En el caso de devolución por defecto o falla de fabricación, el plazo de devolución será de 90 dias hasta 6 meses.

Una vez aceptada el transporte pasará por ella.

No se aceptarán devoluciones de productos

– Por motivos ajenos al producto, como precios de competencia, sobrestock de bodega o cualquier otro motivo que no imposibilite el uso del producto.

 – Productos sin envase o con envases dañados, con etiquetas, marcas, Rayados, etc. debe eliminar toda la información acerca del cliente o de un tercero, que pueda estar presente en el producto.

– Devoluciones fuera de los plazos indicados.

Costos de envio, para Regiones

Las devoluciones por productos mal solicitados, el costo será del cliente no reembolsable.

En fallas o defectos de fabricación será de costo nuestro.